提及在線教育，讓人有“又愛又恨”之感。

　　“愛”，是因為在線教育作為“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的成果，實實在在助推了教育公平的推進、教育效率的提升和教育的個性化開展，有越來越多的學(xué)生通過在線教育享受以前無法接觸到的優(yōu)質(zhì)教育資源；有越來越多的老師通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，更富針對性、更精準(zhǔn)地開展教學(xué)和評測；時間、空間的距離被打破，讓教與學(xué)隨時隨地開展。

　　“恨”，是因為當(dāng)下的在線教育市場，質(zhì)量良莠不齊、個別在線教育機構(gòu)承諾不到位、硬件不給力、維權(quán)不容易等問題一直存在，伴隨在線教育的發(fā)展，如影隨形。

　　發(fā)揮其長、彌補其短，促進在線教育良性、優(yōu)質(zhì)發(fā)展，需以“更智慧”和“更規(guī)范”為兩翼。

　　一問在線教育：

　　能否更公平

　　【場景】引入幾個小視頻，讓學(xué)生更直觀地了解何為動能，然后啟發(fā)學(xué)生們猜想影響動能大小的因素，老師再用演示實驗進行定性驗證……日前，北京一七一中學(xué)物理教師苑紅霞在北京為拉薩北京實驗中學(xué)的孩子們上了一堂別開生面的物理課。這堂課是京藏優(yōu)質(zhì)教育資源遠(yuǎn)程互動教學(xué)項目的一部分，旨在讓遠(yuǎn)在拉薩的學(xué)生享受更優(yōu)質(zhì)的教育資源。

　　在線教育，助力了教育公平，也讓教育變得更有溫度。

　　劉錫是山東省濰坊市的一位退休老人，出生于1938年的他，雖已近耄耋之年，卻是國家開放大學(xué)2013年計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)學(xué)員。

　　沒上大學(xué)一直是劉錫心中的遺憾。2010年秋季，得知通過遠(yuǎn)程開放教育可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識并能獲得國家承認(rèn)學(xué)歷，劉錫立刻報名，開始了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)專科的學(xué)習(xí)。3年后，他順利地完成專科學(xué)習(xí)，繼續(xù)報名攻讀本科層次的計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。

　　湖北作為中部大省，地域廣袤、地形復(fù)雜，在山區(qū)的農(nóng)村學(xué)校布局分散、教學(xué)點多。以咸寧市為例，該市多半地區(qū)都是位于幕阜山脈的連片貧困區(qū)，中小學(xué)點多面廣，如何將國家規(guī)定的所有課程開齊、開足、開好，曾是當(dāng)?shù)亟逃�部門的頭疼事。為了解決這一難題，多年前，當(dāng)?shù)靥剿髁恕奥?lián)校走教”的形式，安排中心校的教師下鄉(xiāng)送教。

　　“每個星期為了給孩子們上一節(jié)課，我先得走半個小時山路，然后再坐半個小時船，一來一回，光在路上就得好幾個小時。” 黃沙鋪鎮(zhèn)梅田聯(lián)校語文教師朱鳳云至今還清晰記得幾年前去村小教學(xué)點上課的情景。直到2013年，當(dāng)?shù)靥剿骼�用互�?lián)網(wǎng)，對教學(xué)點開展專遞課堂或同步課堂的教學(xué)試驗，教學(xué)點聯(lián)了網(wǎng)，優(yōu)質(zhì)教育資源“一步直達”。“8名教師滿足了近800名學(xué)生的師資需求，”當(dāng)?shù)仉娊甜^館長由衷感慨，“如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，這是想都不敢想的事。”

　　更重要的是，科技的進步、在線教育的發(fā)展提供了一種手段和方式，讓原來一些難以實現(xiàn)的助力教育公平的舉措更好開展。以教育科技企業(yè)好未來為例，他們曾探索多年通過捐建希望小學(xué)來助力教育公平，雖有成效，但覆蓋人群仍然有限。不久前，他們推出“希望在線”教育公益平臺，將線下的“希望工程”搬到線上，力求輻射更多人。一方面，將在線課程、課件、題庫等資源，通過直播系統(tǒng)輸送給貧困地區(qū)的學(xué)生和老師，另一方面，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，讓提供幫助的人和有教育需求的人更方便、更及時匹配，讓教育公益、教育公平借助互聯(lián)網(wǎng)變得更高效、覆蓋更多人群。

　　“教育公益的核心在解決教育問題本身。捐錢捐物不難，但優(yōu)質(zhì)的教育資源，特別是教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)師資，這些才是教育公平的關(guān)鍵。”在線英語教育機構(gòu)VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟談道。

　　二問在線教育:

　　能否更科學(xué)

　　【場景】在慧科教育采訪時，記者曾看到這樣一個場景：一節(jié)在線教育課程，時長為45分鐘。根據(jù)課程的后臺數(shù)據(jù)，可以清晰地看到，有超過80%的學(xué)員在課程進行到第八到十分鐘時，出現(xiàn)了暫停、回放的情況。基于此，課程開發(fā)人員就可以清楚地掌握該課程的難點所在，并有針對性地優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，或為學(xué)生做相關(guān)內(nèi)容的進一步推送。

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，讓因材施教正逐漸成為可能。

　　先說教的過程。傳統(tǒng)的課堂，老師們需要通過讓同學(xué)們舉手表示是否對所講授的知識點全部掌握，而基于新技術(shù)支撐的課堂，學(xué)生對于知識點的掌握，老師可通過大數(shù)據(jù)分析隨時掌握。“傳統(tǒng)的教學(xué)方式，需要老師們用一輩子的時間來積累教學(xué)經(jīng)驗，知道哪個知識點學(xué)生更不容易掌握，了解哪個學(xué)生更容易在類似問題上出現(xiàn)錯誤等，然后憑借教學(xué)經(jīng)驗開展教學(xué)工作。這種經(jīng)驗，其實就是一種數(shù)據(jù)的積累。通過運用大數(shù)據(jù)分析，年輕的教師也可在短時期內(nèi)獲得類似‘經(jīng)驗’，從而更高質(zhì)量地開展教學(xué)。”猿題庫聯(lián)合創(chuàng)始人李鑫談道。

　　再看學(xué)的過程。每個孩子的天性稟賦、理解能力和興趣點都不同，“基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，可根據(jù)每個孩子的不同情況有針對性地制定學(xué)習(xí)方案，從而提升效率。”百度教育事業(yè)部總經(jīng)理張高認(rèn)為，“不僅在基礎(chǔ)教育階段，在高等教育階段開展個性化的學(xué)習(xí)也非常重要。例如很多計算機系的學(xué)生知道應(yīng)該學(xué)習(xí)編程，但對為什么要學(xué)習(xí)，以及如何將所學(xué)知識與未來的志趣和就業(yè)方向相匹配其實并不清楚。基于大數(shù)據(jù)分析，在學(xué)生學(xué)習(xí)之初，便給予其相關(guān)能力和興趣等方面的評估，找到其短板和優(yōu)長，就可以有針對性地開展教學(xué)過程，從而做到讓學(xué)習(xí)不再盲目。”

　　當(dāng)然還有評測的過程。一直以來，老師都有這樣的困擾：布置作業(yè)時，只能參考學(xué)生掌握的平均水平，學(xué)有余力和學(xué)習(xí)吃力的學(xué)生都很難被針對性地關(guān)照。近些年來，已有越來越多的機構(gòu)，力求通過技術(shù)開發(fā)，讓作業(yè)的布置和評測的過程變得更具針對性。以在線教育機構(gòu)一起作業(yè)為例，他們就力求開發(fā)出適合不同學(xué)生水平、需求的作業(yè)內(nèi)容，從而幫助老師將評測的過程變得更有針對性，如今，其產(chǎn)品已深入多所公辦中小學(xué)進行試點。

　　“在線教育發(fā)展到現(xiàn)在，技術(shù)的作用還沒有發(fā)揮到‘決定性’的程度，在接下來的一段時間，技術(shù)將會極大地推動在線教育的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的深度挖掘和應(yīng)用或?qū)⒓ぐl(fā)行業(yè)顛覆性的變革。不久的將來，通過精準(zhǔn)匹配，幫助學(xué)生進行更好的適應(yīng)性學(xué)習(xí)，老師更好地實現(xiàn)因材施教，甚至幫助學(xué)生獲得‘更適合自己的老師’都是有可能的。”在線英語教育機構(gòu)51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳談道。

　　三問在線教育：

　　能否更規(guī)范

　　【場景】很多家長都遇到類似的糟心事：購買了在線教育課程，但是一上課才發(fā)現(xiàn)，課程根本沒有宣傳的那么好，師資水平也是良莠不齊。想退課、退費，也往往并不容易。

　　據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2016年我國在線教育市場規(guī)模達到1560億元、同比增長27.3%，在線教育用戶9001萬人、同比增長21.5%，未來幾年在線教育用戶規(guī)模將保持20%以上的速度繼續(xù)增長。面對如此大規(guī)模的市場，如何更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，是關(guān)乎在線教育機構(gòu)蓬勃發(fā)展的重中之重。

　　采訪中，不少在線教育機構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)前，在線教育仍然處于“1.0版”到“2.0版”的過渡期，面臨幾個挑戰(zhàn)：第一個挑戰(zhàn)來自于教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化。以在線英語教育為例，絕大部分機構(gòu)參考的是美國本土的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)其標(biāo)準(zhǔn)和教材做本土化的內(nèi)容開發(fā)，如何讓內(nèi)容更接地氣、更高質(zhì)、更符合中國中小學(xué)生的現(xiàn)實需求，是各家機構(gòu)普遍面臨的挑戰(zhàn)；第二個挑戰(zhàn)來自于成效。線上教育盡管有效率高、隨時隨地開展等優(yōu)點，但卻很難同時擁有線下教育可以群體討論、與老師的反饋更直接等特點，如何讓線上教育與線下教育更有機結(jié)合，優(yōu)勢互補，也是很多機構(gòu)探索的方向；第三個挑戰(zhàn)來自于行業(yè)的口碑。不久前，幾家在線教育機構(gòu)競爭白熱化，在網(wǎng)上論戰(zhàn)、互指對方抹黑，這都一定程度上反映了當(dāng)前在線教育市場競爭仍不夠理性、有序。

　　“教育的事業(yè)，沒有旁觀者，都是當(dāng)事人。”采訪中，不少教育學(xué)者表達了這樣的共識：“教育有著極其特殊的屬性，所有人都是當(dāng)事人，因為我們每個人，每個家庭，都是教育的受益者，因此，每個人、每個機構(gòu)，整個社會，都要自覺成為這個行業(yè)的推動者和規(guī)范者，唯如此，才能讓教育內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)，在線教育行業(yè)更加規(guī)范，才能最終讓每個孩子受益，為民族、國家的人才培養(yǎng)助力。”

　　（曹慧瑜、盧敏、殷婉瑩、耿炎炎參與采訪）

　　《 人民日報 》（ 2017年09月21日 17 版）